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据澎湃新闻，近日，学员南女士反映，其与中公教育（002607）签订的培训服务协议有“笔试未通过即可退费”的约定，但在确认两次考试都是笔试未通过后，该机构先是称分期退款，退款数期后又断了，经追讨才又有一次打款。之后她不同意分期要求全部退款，工作人员称上面未批退费指标。南女士称，她的学费共需要退48800元，现在还有28000元没有收到。8月9日，记者致电中公教育总部热线，工作人员称，因为要保护学员信息，所以无法接受学员本人以外的咨询。